为保工程项目的正常运行，我公司建立了严密的服务体系和制度，以多种方式提供不同内容的技术支持和售后服务。

        1、工程售后服务体系
             我公司严格遵循方案设计书及合同的规定，将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。

        2、服务承诺
            （1）、为项目提供全面终身的技术支持与服务；
            （2）、成立专门的技术队伍，设立热线服务电话及时解答用户问题；
            （3）、建立现场服务响应体系；
            （4）、对项目提供全方位技术支持与服务；
            （5）、提供与系统有关的技术咨询服务。

 
        3、建立完善的服务方式
            （1）、现场服务与使用指导；
            （2）、平时与操作员、管理员电话沟通和指导；
            （3）、制定预防计划，根据机械性能，作业状况及经验积累，安排周全的故障预防计划；
            （4）、定期实施预防维护工作，主要是机电调整、配件检查或更新、机件和环境检查等。

        4、服务响应
             服务期内系统故障时，接到通知后半小时内响应，如电话或远程诊断、调试，不能解决问题时，1小时内派人到现场维护。

        5、技术支持      

             在工程通过竣工验收后，我司将立即成立售后服务小组，派受到良好培训并富有经验的工程师及时维护。同时我司还有一支经验丰富，技术精湛的技术顾问队伍作为重要项目的技术支持，
      这些顾问将帮助一线的维护人员分析处理疑难问题。

             建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在

      发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。